Conditions Générales d’Utilisation de Clarvano

Bienvenue sur le site clarvano.com. Les présentes conditions encadrent l’accès et l’utilisation des services de conseil, des produits d’information numérique et des biens physiques proposés par Clarvano.

1. Entité responsable

Clarvano
Organisation mondiale de la Santé (OMS)
Avenue Appia 20
1211 Genève
Suisse
Tél. : +41767872036
Identifiant d’entreprise : CHE-003.926.535

2. Services de conseil

2.1 Description : Clarvano propose des prestations de conseil en audit d’entreprise et gestion d’entreprise.

2.2 Modalités : Les prestations sont réalisées selon un planning préalablement convenu. Toute demande de report ou d’annulation doit être formulée par écrit.

3. Produits d’information numérique

3.1 Description : Clarvano met à disposition des guides, rapports et modules de formation au format téléchargeable.

3.2 Accès : L’accès est immédiat après confirmation de commande et règlement complet.

4. Biens physiques

4.1 Description : Clarvano commercialise des ouvrages et supports imprimés relatifs à l’audit d’entreprise.

4.2 Livraison : Les envois sont effectués à l’adresse client dans un délai indiqué lors de la confirmation de commande.

5. Politique de Remboursement

5.1 Prestations de conseil : Toute demande de report doit être effectuée au moins 7 jours avant la date prévue. En cas d’annulation plus de 7 jours avant la prestation, un remboursement intégral est possible. Entre 7 et 3 jours avant, un avoir équivalent au montant versé est offert, utilisable sur une future prestation. Pour toute annulation à moins de 3 jours, aucun remboursement ni report n’est possible, en raison de la réservation des experts et des ressources mobilisées.

5.2 Prestations finalisées : Certains services, tels que l’émission de rapports définitifs ou la remise d’analyses personnalisées, sont non remboursables et non transférables, en raison du travail fourni et du caractère confidentiel des livrables.

5.3 Produits d’information numérique : Conformément à la législation, un droit de rétractation de 14 jours est appliqué à compter de la date de téléchargement. Pour exercer ce droit, le client doit contacter Clarvano par écrit en respectant ce délai. Les remboursements sont effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

5.4 Biens physiques : Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner le bien sous son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est réalisé après réception et vérification de l’article, selon le mode de paiement initial.

6. Modifications

Clarvano se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions. Les nouvelles versions seront publiées sur clarvano.com et applicables dès leur mise en ligne.

7. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez utiliser notre formulaire de contact.